+420 608 075 700
hana.svobodova@talla.cz
Recenze knihy
Šťastný management: Jak mít úspěch díky Happiness Managementu a Employee Value Proposition
Velmi nás zajímají vaše postřehy. Prosíme, podělte se o ně s námi.
Velmi nás zajímají vaše postřehy. Prosíme, podělte se o ně s námi.
Čtenářský bonus
Šťastní zaměstnanci jsou jádrem prosperujících úspěšných organizací.
Když jsme v práci šťastní, jsme motivovanější, výkonnější a dosahujeme lepších výsledků. Práce nás baví. Naopak, když nás práce nebaví, cítíme vyčerpání, jsme demotivovaní a méně výkonní. Baví nás práce, kterou považujeme za smysluplnou. A smysluplná se nám jeví taková práce, při které využíváme svůj potenciál v souladu se svými hodnotami a dosahujeme cílů, které uspokojují naše potřeby. Když vykonáváme činnosti v souladu se svými hodnotami, cítíme se šťastní.
Tři příklady, které demonstrují souvislost mezi (ne)souladem hodnot zaměstnanců a jejich pracovním výkonem.
Když jsme v práci šťastní, jsme motivovanější, výkonnější a dosahujeme lepších výsledků. Práce nás baví. Naopak, když nás práce nebaví, cítíme vyčerpání, jsme demotivovaní a méně výkonní. Baví nás práce, kterou považujeme za smysluplnou. A smysluplná se nám jeví taková práce, při které využíváme svůj potenciál v souladu se svými hodnotami a dosahujeme cílů, které uspokojují naše potřeby. Když vykonáváme činnosti v souladu se svými hodnotami, cítíme se šťastní.
Tři příklady, které demonstrují souvislost mezi (ne)souladem hodnot zaměstnanců a jejich pracovním výkonem.
Vysokoškolsky vzdělaná pokladní - situace, kdy zaměstnanec nemá v práci příležitost naplňovat své hodnoty.
Karolína vystudovala vysokou uměleckou školu. Má velký talent pro malování, jenže to ji neuživí. Proto pracuje jako pokladní v místním obchodě. V práci se cítí podceňována. Svůj umělecký talent využívá už jen výjimečně – domů z práce se vrací unavená a na malování tak nemá chuť ani energii. Necítí se v práci šťastná, což vede ke snížení pozornosti, chybám při obsluze zákazníků a celkově horšímu zákaznickému servisu.
Karolíniny dominující hodnoty: kreativita a možnost seberealizace.
Co může Karolínin vedoucí udělat pro její větší pracovní šťastnost a výkonnost?
- Zapojit ji do projektů, které souvisejí s jejími zájmy, například do aranžování prodejny nebo do tvorby propagačních materiálů.
- Nabídnout jí možnost vyššího kariérního cíle.
- Nabídnout jí rozvoj, kterým si Karolína rozšíří odbornost mimo vystudovaný obor.
- Delegovat na ni pár těžších úkolů, které budou odpovídat úrovni jejího vzdělání.
Karolína vystudovala vysokou uměleckou školu. Má velký talent pro malování, jenže to ji neuživí. Proto pracuje jako pokladní v místním obchodě. V práci se cítí podceňována. Svůj umělecký talent využívá už jen výjimečně – domů z práce se vrací unavená a na malování tak nemá chuť ani energii. Necítí se v práci šťastná, což vede ke snížení pozornosti, chybám při obsluze zákazníků a celkově horšímu zákaznickému servisu.
Karolíniny dominující hodnoty: kreativita a možnost seberealizace.
Co může Karolínin vedoucí udělat pro její větší pracovní šťastnost a výkonnost?
- Zapojit ji do projektů, které souvisejí s jejími zájmy, například do aranžování prodejny nebo do tvorby propagačních materiálů.
- Nabídnout jí možnost vyššího kariérního cíle.
- Nabídnout jí rozvoj, kterým si Karolína rozšíří odbornost mimo vystudovaný obor.
- Delegovat na ni pár těžších úkolů, které budou odpovídat úrovni jejího vzdělání.
Ambiciózní obchodní zástupce - situace, kdy zaměstnanec svou prací realizuje své hodnoty, ale ne všechny aktuálně prioritní.
Marek, zkušený obchodní zástupce, je motivován vysokými výdělky. V práci ho většina činností velmi baví (např. vyhledávání a kontaktování nových klientů), jiné ho ale nebaví vůbec. Například administrativu vykonává velmi nerad, obvykle na poslední chvíli a s pocitem, že ho odvádí od důležitých a efektivnějších činností. Dosahuje dobrých výsledků, ovšem vzhledem ke svému potenciálu a možnostem trhu ne zcela maximálních.
Markovy dominující hodnoty: úspěch a materiální zajištění.
Čím může vedoucí zvýšit Markovu pracovní šťastnost a výkonnost?
- Pravidelně oceňovat jeho úspěchy a poskytovat pozitivní zpětnou vazbu.
- Zrevidovat administrativní procesy a případně omezit nebo zrušit ty, které nemají významný vliv na úspěšné dosahování strategických cílů organizace.
- Přiřadit Markovi mentora, který mu pomůže zefektivnit administrativní činnosti.
Marek, zkušený obchodní zástupce, je motivován vysokými výdělky. V práci ho většina činností velmi baví (např. vyhledávání a kontaktování nových klientů), jiné ho ale nebaví vůbec. Například administrativu vykonává velmi nerad, obvykle na poslední chvíli a s pocitem, že ho odvádí od důležitých a efektivnějších činností. Dosahuje dobrých výsledků, ovšem vzhledem ke svému potenciálu a možnostem trhu ne zcela maximálních.
Markovy dominující hodnoty: úspěch a materiální zajištění.
Čím může vedoucí zvýšit Markovu pracovní šťastnost a výkonnost?
- Pravidelně oceňovat jeho úspěchy a poskytovat pozitivní zpětnou vazbu.
- Zrevidovat administrativní procesy a případně omezit nebo zrušit ty, které nemají významný vliv na úspěšné dosahování strategických cílů organizace.
- Přiřadit Markovi mentora, který mu pomůže zefektivnit administrativní činnosti.
Angažovaný výrobní operátor - situace, kdy má zaměstnanec v práci příležitost naplňovat své dominantní hodnoty.
Josef je zkušený výrobní operátor. Jeho názor je ceněn. Technici ho často vtahují do řešení problémů a konzultují s ním vylepšování výrobních zařízení. Cítí se být důležitou součástí týmu. Svou práci vnímá jako smysluplnou. Má chuť přicházet s novými nápady, což zvyšuje jeho i firemní efektivitu práce.
Josefovy dominující hodnoty: osobní užitečnost a důležitost.
Čím vedoucí udrží Josefovu pracovní šťastnost a výkonnost?
- Dál ho bude zapojovat do řešení problémů a oceňovat jeho nápady.
- Přidělí mu oficiálně mentorskou roli, ze které bude podporovat a rozvíjet své služebně mladší kolegy.
Josef je zkušený výrobní operátor. Jeho názor je ceněn. Technici ho často vtahují do řešení problémů a konzultují s ním vylepšování výrobních zařízení. Cítí se být důležitou součástí týmu. Svou práci vnímá jako smysluplnou. Má chuť přicházet s novými nápady, což zvyšuje jeho i firemní efektivitu práce.
Josefovy dominující hodnoty: osobní užitečnost a důležitost.
Čím vedoucí udrží Josefovu pracovní šťastnost a výkonnost?
- Dál ho bude zapojovat do řešení problémů a oceňovat jeho nápady.
- Přidělí mu oficiálně mentorskou roli, ze které bude podporovat a rozvíjet své služebně mladší kolegy.
Proč se vyplácí, když jsou zaměstnanci v práci šťastní?
- Vyšší výkonnost: Šťastní zaměstnanci jsou zdravější, angažovanější, kreativnější, a produktivnější.
- Nižší fluktuace: Zaměstnanci, kteří jsou v práci šťastní, nemají tendenci měnit zaměstnání.
- Lepší vztahy se zákazníky: Spokojení zaměstnanci kladně hovoří o firmě a poskytují lepší služby zákazníkům.
- Silná značka zaměstnavatele: Zaměstnanci, kteří pracují s radostí, se před svými známými vyjadřují o firmě a týmu pozitivně.
Co nejčastěji podporuje šťastnost zaměstnanců v práci?
- Když vidí, čím je jejich práce užitečná.
- Když jim je dobře v pracovním týmu a když vnímají vzájemnou spolupráci napříč firmou.
- Když mají příležitost uplatňovat a rozvíjet své silné stránky.
- Když se jejich vedoucí chovají v souladu s firemními hodnotami a důsledně dbají na dodržování firemních hodnot ve svém týmu.
- Když se ve firmě cítí fyzicky i psychicky bezpečně.
- Když vnímají procesy ve firmě jako spravedlivé.
Individuální pocit šťastnosti ale závisí především na tom, jak člověk vnímá okolní podmínky a situace – zda je interpretuje pozitivně nebo negativně. Každý zdravý jedinec má schopnost být šťastný a aktivně k tomu přispívat. Každý zaměstnanec tedy nese za své štěstí v práci také osobní odpovědnost, která se projevuje v jeho postojích a chování k druhým.
- Vyšší výkonnost: Šťastní zaměstnanci jsou zdravější, angažovanější, kreativnější, a produktivnější.
- Nižší fluktuace: Zaměstnanci, kteří jsou v práci šťastní, nemají tendenci měnit zaměstnání.
- Lepší vztahy se zákazníky: Spokojení zaměstnanci kladně hovoří o firmě a poskytují lepší služby zákazníkům.
- Silná značka zaměstnavatele: Zaměstnanci, kteří pracují s radostí, se před svými známými vyjadřují o firmě a týmu pozitivně.
Co nejčastěji podporuje šťastnost zaměstnanců v práci?
- Když vidí, čím je jejich práce užitečná.
- Když jim je dobře v pracovním týmu a když vnímají vzájemnou spolupráci napříč firmou.
- Když mají příležitost uplatňovat a rozvíjet své silné stránky.
- Když se jejich vedoucí chovají v souladu s firemními hodnotami a důsledně dbají na dodržování firemních hodnot ve svém týmu.
- Když se ve firmě cítí fyzicky i psychicky bezpečně.
- Když vnímají procesy ve firmě jako spravedlivé.
Individuální pocit šťastnosti ale závisí především na tom, jak člověk vnímá okolní podmínky a situace – zda je interpretuje pozitivně nebo negativně. Každý zdravý jedinec má schopnost být šťastný a aktivně k tomu přispívat. Každý zaměstnanec tedy nese za své štěstí v práci také osobní odpovědnost, která se projevuje v jeho postojích a chování k druhým.